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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Saint-Martin-d’Hères, près de Grenoble, est l’équivalent de l’ancien BTS NRC, Négociation de la Relation Client. Découvrez cette formation en apprentissage.

OBJECTIF DE LA FORMATION

L’étudiant titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en face à face, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. C’est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation avec tout type de clientèle.

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

  • LE BTS NDRC EN APPRENTISSAGE, C’EST QUOI ?

QUELS SONT LES TERRAINS D'ACCUEIL ?

L’étudiant titulaire du BTS NDRC en apprentissage exerce son activité dans toute forme d’organisation (artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique) proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale.

Les activités du titulaire de ce BTS sont regroupées au sein de trois grands pôles couvrant les différentes formes de relation client :

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

QUELLES SONT LES MODALITES D'ADMISSION ?

LE BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage au CFP Charmilles est accessible pour les étudiants issus de :

  • BAC toutes séries
  • DAEU ou équivalent.

Modalités d’admission : Étude du dossier scolaire, tests écrits et entretien de recrutement.

QUEL EST LE RYTHME D'ALTERNANCE ?

  • 2 jours en formation à Saint-Martin-d’Hères près de Grenoble
  • 3 jours d’apprentissage en NDRC au sein de l’entreprise
  • Contrat d’Apprentissage ou Contrat de Professionnalisation.